WebOct 27, 2024 · カスタマーサポート（CS）とは、顧客の不満や疑問を解決する活動で、コールセンターと同じように認識されることが多い言葉です。 カスタマーサポートの仕事内容、キャリアビジョン、必要とされる … CS（カスタマーサポート）とは CS（カスタマーサポート）とは、企業への問い合わせに対応する業務です。 企業イメージに与える影響が見直されていることから、近年はカスタマーサポートを重視する企業が増えています。 CS（カスタマーサポート）とコールセンターの違い よくカスタマーサポートとの違 … See more カスタマーサポートが重視されるようにになったのは、ごく最近のことです。 長い間企業に身を置いている人にとっては、カスタマーサポートはコストセンターだという認識も根強いかもしれません。 しかし近年、カスタマーサ … See more カスタマーサポートの重要性について説明してきました。 ここまで読んでいただいた方の中には、「自社でもカスタマーサポート部門を設立し、注力していきたい」と考えた方もいらっしゃるのではないでしょうか。 そこでこの … See more 企業の成長には、カスタマーサポートの果たす役割が欠かせない要素となっています。 商品やサービスがコモディティ化している状況では、サポート体制で差別化を図るしかないからです … See more カスタマーサポート部門の運営について、「手間もコストもかかるのではないか」と不安になった方もいらっしゃるのではないでしょうか。 そこで注目されているのがアウトソーシングです。 ビジネス業界では企業の資源をより … See more

カスタマーサポート（マネージャー候補） 株式会社ミラティブ

WebNov 17, 2024 · 」という観点って、わりと当たり前の観点では？というツッコミが出るかもしれません。 1つだけ、言い訳させていただくと、cs部門で自部門で改善活動できる裁量が限定されているという問題もあることをお伝えしておきます。 fisherman clove

コストセンターとは？売上に貢献する部署に転換させるポイント

WebApr 11, 2024 · 米国の百貨店大手メイシーズ は現在、店舗事業全体を見直す過程にあります。同社は最新の決算発表で、モール外に多くの店舗を出店することに注力していると語っており、従来のモール重視の方針からの転換が伺えます。 WebApr 11, 2024 · データドリブン経営を実現するポイントは管理部門にある。JBAグループの脇 一郎氏がデータドリブン経営を推進する5つの指針と、これ沿って ... WebJun 1, 2024 · CS（カスタマーサポート）の仕事とは？ 当社（テモナ株式会社）のお客様は、通信販売を行っている通販事業者様が大半を占めます。 事業に新規参入するお客様も多く、これからその事業をどう伸ばしていくのか、如何にシステムを用いて業務を効率化し、顧客満足度を上げて、自社のファンを増やすかといった課題に必ず直面します。 私た … fisherman clubhouse lunch menu